Preguntas Frecuentes
❓ PREGUNTAS FRECUENTES
💳 FORMAS DE PAGO
🔹 Transferencias bancarias o mercado pago:
🚚 COSTO DE ENVÍO
🔹 Los envio gratis son a sucursal y por Correo Argentino.
⏱️ TIEMPO DE DESPACHO Y ENTREGA
🔹 El tiempo estimado para preparar y despachar tu pedido es de 1 a 3 días hábiles.
🔹 Los productos en promoción tipo 2x1 pueden demorar de 5 a 7 días hábiles por la alta demanda.
🔹 IMPORTANTE: En períodos de alta demanda (Hot Sale, Black Friday, Navidad, Año Nuevo) el despacho puede demorar mas de 7 días hábiles, y nos comunicaremos con para comentarte de la demora.
🔹 Una vez despachado, el tiempo de entrega varía según tu ubicación:
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CABA y GBA: 24 a 48 horas.
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Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
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No nos hacemos cargo de las demoras del correo, ya que estas situaciones exceden a nuestra empresa.
📦 CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS
🔹 Trabajamos con las siguientes empresas de logística para asegurar entregas rápidas y seguras:
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Correo Argentino
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Si vivis en CABA O GBA y queres enviar una motomensajeria particular lo podes hacer para retirar en nuestro deposito, pero no nos responsabilizamos del seguimimiento de la logistica que hayas elegido por fuera de lo que ofrecemeos
📍 ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
🔹 Hacemos envíos a todo el país.
🔹 Podés recibir tu pedido en tu domicilio o en una sucursal del correo que elijas.
🛒 STOCK Y DISPONIBILIDAD
🔹 Trabajamos para que siempre encuentres tu talle, pero si el artículo que compraste no está en stock, te ofrecemos:
✔️ Esperar el nuevo ingreso de fábrica (te informaremos el tiempo aproximado).
✔️ Sustituir por otro artículo, modelo o color.
✔️ Nota de crédito para usar en la tienda online.
🔄 POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
🔹 Cambios por talle: Solo se realizan si el producto está en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin uso y con etiqueta colocada.
🔹 Para cambios, te solicitaremos un video del producto para verificar que esté en perfecto estado.
🔹 Podés solicitar el cambio dentro de las 5 dias habiles de haber recibido el pedido, sin excepción.
🔹 Cambios de modelo o color están sujetos a disponibilidad de stock y no aplican para productos en promoción o fin de temporada.
🔹 Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
🔹 No se realizan devoluciones de dinero.
🔧 PRODUCTO DAÑADO
🔹 Si bien hacemos controles de calidad en nuestros envíos, si el producto llega con algún defecto, comunicate con nosotros
🔹 Para validar el cambio, necesitamos que nos envíes un video del producto para verificar la falla y gestionar el cambio rápidamente.
GARANTÍA O POLITICAS DE CAMBIO LUEGO DEL USO
Nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación durante los primeros 20 días desde la recepción.
Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos por fallas, ya que se considera uso regular del producto.
Los cambios se aceptan dentro del plazo acordado desde la recepción del producto.
Si el producto presenta una falla relacionada con el uso (no de fábrica), se evaluará si corresponde el cambio.
Si el cambio es autorizado, el costo de envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.
Solo en casos de fallas de fábrica detectadas al recibir el producto, el costo de envío será cubierto por la tienda.
❌ La garantía no cubre daños por uso, desgaste, maltrato, humedad, lavado, o manipulación indebida.
❌ No cubre:
Daños por mal uso (ej. raspones, roturas, humedad, lavado, forzado)
Desgaste natural por el uso
Mal almacenamiento (ej. humedad, calor excesivo)
Roturas accidentales
🔹 No no hacemos cargo del costo de envío para la devolución y reposición del calzado EN ESTOS CASOS
🔧 ¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO SE ROMPIÓ O PRESENTA DESGASTE?
🔸 Nuestras políticas de cambio y garantía solo cubren defectos de fábrica detectados al recibir el producto.
🔸 Si el producto presenta daños después del tiempo determinado, no podemos responsabilizarnos, ya que el desgaste o mal uso del calzado no está cubierto por nuestra política de cambios.
🔸 IMPORTANTE: Todos nuestros productos pasan por controles de calidad antes de ser enviados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
💌 Si tenés dudas, podés contactarnos para que te asesoremos sobre el cuidado adecuado de tus prendas y calzados.
💬 HABLEMOS DE EXPECTATIVAS Y RÉPLICAS
👟 Muchas veces, al comprar una réplica o calzado inspirado, se espera que tenga la misma calidad, materiales y terminaciones que un producto original de $100.000 o más...
🛑 Pero no es lo mismo.
💡 Una réplica es una versión similar en diseño, pensada para quienes buscan estar a la moda sin pagar precios exorbitantes.
Sí, son lindas, cancheras y accesibles... pero no están hechas con los mismos materiales premium ni con los mismos procesos que una marca internacional.
📌 Entonces, ¿qué podés esperar?
✅ Buen diseño
✅ Comodidad para el uso urbano
✅ Un precio realista y accesible
✅ Estilo parecido al original
❌ No esperes:
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Durabilidad extrema
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Costuras perfectas como una zapatilla de $200.000
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Garantía extendida de fábrica
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Tecnología deportiva
¿Puedo cancelar mi compra o pedir devolución del dinero?
SI SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO
- 📝 Al confirmar tu compra, aceptás las políticas de la empresa detalladas en nuestra sección de Términos y Condiciones.
💛 En ZarateShoes somos sinceros: lo que vendemos es lo que mostramos. No vendemos humo.
Te ofrecemos calzado con estilo, accesible y con atención real detrás de cada compra.
🔥 ¡Gracias por elegir ZarateShoes! 🔥
